一、退货满意服务：
1、消费者凭购物小票在7日内 ，如遇质量问题 ，在保持商品原质原貌、原包装完好、无穿着使用、不影响再次销售的情况下可以退货或换货 。（特价清仓除外）
2、家电商品如有质量问题7日内包退、包换、保修 ；15天内包换、保修 ；超过15天保修 。
3、生鲜、熟食及冷冻食品无质量问题不予退货 。
4、音像制品、书籍如有质量问题7日内可退货 。
二、以下商品恕不能退换：
1、涉及人身健康的商品：奶粉、食品、烟酒、药品、化妆品、卫生用品、内衣裤等 。
2、消耗性商品：电池、胶卷、灯管、灯泡、洗涤用品、手表等 。
3、香烟、酒水不可退换 。
4、原包装损坏或遗失配件之商品 。
5、商场里的处理品、清仓品 。